NOTEIKUMI

1. Pakalpojuma sniedzējs:

ARKTIKA LUKSS SIA 
Reģ. Nr: 50003799291

www.relbet.lv
info@relbet.lv

2. Vispārējie noteikumi

„ARKTIKA LUKSS“ SIA (turpmāk tekstā – Pakalpojuma sniedzējs) rīko jaunu produktu un pakalpojumu izsoles publiskajā vietnē. Izdarot solījumu/us izsolē vai reģistrējoties kā pakalpojuma lietotājs, Jūs apliecinat, ka piekrītat mājas lapas izmantošanas noteikumiem, vienlaicīgi noslēdzot ar pakalpojuma sniedzēju līgumu ar sekojošiem noteikumiem.

3. Dalība
Lai piedalītos izsolē, dalībniekam jābūt vismaz 16 gadus vecam vai arī dalībniekam jābūt vecāka vai aizbildņa atļaujai piedalīties izsolē. Pakalpojuma sniedzējs nenes at bildību par nepilngadīgo veikatjiem solījumiem, kā rezultātā radītajiem finansiālajiem zaudējumiem trešajām personām. Personai, kura piedalās izsolē ir jābūt reālai. Vienai personai nedrīkst būt vairāki konti un lietotājvardi. Ja vienai un tai pašai personai ir vairāki izsoles konti, izdarītie solījumi var tikt anulēti un/vai pakalpojuma piedāvātājs var kontu slēgt (slēgta konta iespējamie pirktie vai saņemtie solījumi netiek atdoti). Lietotājvārds nedrīkst būt citas personas aizskarošs. Reģistrējoties lietotājam jāsniedz pareizas ziņas par sevi un reāli eksistējošais e-pasts, citādi lietotāja profils var tikt dzēsts. Lietotājs atbild par darbībām, kas saistītas ar izsoles kontu. Lietotāja izsoles konta datus nedrīkst nodot trešajām personām. Izsoles kontā ieskaitītā nauda ir domāta www.relbet.lv izsolēm un to nevar pārskaitīt atpakaļ. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par iespējamām kļūdām, kas radušās trešo pušu darbības vai bezdarbības rezultātā un kas ietekmē tehniku vai izraisa situāciju, kad Jūsu naudas transakcija neizdodas. Problēmu gadījumā lietotājam ir pienākums nekavējoties sazināties ar pakalpojuma sniedzēja klientu apkalpošanas dienestu. Ja pakalpojuma sniedzējam rodas aizdomas, ka pakalpojuma izmantošana notiek negodīgi (piemēram, tiek izmantoti palīglīdzekļi), viņš var vajadzības gadījumā pārtraukt solījumu izdarīšanu izsolē vai izslēgt no izsoles aizdomās turēto. Vienlaicīgi var piedalīties visās atvērtajās izsolēs. Viens cilvēks var laimēt un saņemt maksimāli 2 preces nedēļa (no pirmdienas līdz svētdienai) un ne vairāk kā vēl vienu (trešo) apmainīt pret solījumiem (tas neattiecas uz solījumu komplektiem). Katrs nākamais laimests netiek ieskaitīts. Pakalpojuma piedāvātājam ir tiesības publicēt izsoļu uzvarētāju vārdus saistībā ar savu darbību un reklāmās. Pakalpojuma piedāvātāja personāls vai darbinieku ģimenes locekļi izsolēs piedalīties nedrīkst.

4. Izsoles norise
Izsole ir atvērta katru dienu no plkst. 11.00 – 23.59. Atvērto izsoļu pulksteņi tiek apturēti plkst. 23.59 (iespējamie 24 stundu izsoles objekti ir normālā kārtībā atvērti arī naktī). Pakalpojuma piedāvātājs var izmainīt laiku, kad izsole ir atvērta, iepriekš par to nepaziņojot. Zināmu produktu gadījumā laiki, kad to izsoles ir atvērtas, ir norādīti informācijā par produktiem. Izsoles oficiālais laiks tiek aprēķināts pēc izsoles servera pulksteņa, kas ne vienmēr sakrīt ar lietotāja interneta pārlūkprogrammā redzamo laiku. Pakalpojuma piedāvātājs negarantē, ka pakalpojums funkcionē, izmantojot jebkuru interneta pārlūkprogrammu. Par solījuma izdarīšanu pakalpojuma piedāvātājs iekasē pakalpojuma maksu, kas ir 0,75 lati gadījumā, ja solījums izdarīts no mobilā telefona, un 0,23-0,6 lati/gab., ja solījums izdarīts no izsoles konta. 

5. Solījuma izdarīšana
Katras preces sākumcena ir 0.01Ls (1 santīms). Viens solījums paaugstina izsoles objekta cenu par 0,5 santīmiem (0,005 latiem) (piemēram, ja produkta izsoles cena ir pieaugusi līdz 70 santīmiem, tad nākamais solījums ir 70,5 santīmi utt.). Viens santīms ir viena simtā daļa no viena lata (0,01 lats). Lietotājs var izdarīt solījumus vienlaicīgi vairāku produktu izsolēs, un solījumus var izdarīt tik daudz, cik lietotājs vēlas. Izdarītais solījums ir spēkā uzreiz, tiklīdz cenas pieaugums ir reģistrēts izsoles sistēmā. Sakaru un interneta operatoru vainas dēļ informācijas apritē var rasties problēmas, kuru rezultātā solījuma nonākšana līdz pakalpojuma piedāvātājam var aizkavēties par dažām sekundēm. Sistēma automātiski paziņo par pieņemto solījumu izsoles lapā. Izsolē uzvarējušais lietotājs apņemas iegādāties produktu atbilstoši izsoles standarta noteikumiem par pēdējā solījumā norādīto cenu. Izsoles uzvarētāja pseidonīms vai mobilā telefona numura pēdējie 4 cipari kļūst redzami blakus izsoles produktam. Pakalpojuma piedāvātājs neatbild par tādām iespējamām problēmām, kas apgrūtina Jūsu iespēju vai traucē Jums piedalīties izsolē vai citādā veidā atrodas ārpus pakalpojuma piedāvātāja kontroles: datortehnikas/mobilā telefona tehniskie un programmatūras defekti, no sakaru/interneta operatoru darbības izrietoša aizkavēšanās un bojājumi, streiks, lokauts, boikots vai cits tamlīdzīgs līdzeklis, kiberuzbrukumi, dabas katastrofas, kara stāvoklis un dzīvnieku vai citu trešo pušu nodarītie zaudējumi. Pakalpojuma piedāvātājs nav atbildīgs par izmaiņām likumdošanā vai oficiāliem priekšrakstiem, kas ietekmē izsoli un tās norisi. Pakalpojuma piedāvātājs neatbild par defektiem savā programmā, aparatūrā vai interneta sakaros, kas ietekmē izsoles norisi. Pakalpojuma piedāvātājam ir tiesības pārtraukt pakalpojuma sniegšanu jebkurā laikā, par to atsevišķi iepriekš nepaziņojot. Pēc negaidīta pārtraukuma, apkopes pauzes vai izsoles pārtraukšanas cita iemesla dēļ pakalpojums tiek atvērts no jauna un izsoles pulksteņi sāk skaitīt laiku no sākuma. Apkopes pauzes laikā jaunus solījumus nevar izdarīt, jo pakalpojuma piedāvātājs nevar garantēt solījumu reģistrēšanu šajā laika periodā. Pakalpojuma piedāvātājs neatdod lietotājam atpakaļ apkopes pauzes laikā izdarītos solījumus. Izsoles automātu drīkst izmantot vienīgi reģistrētie lietotāji. Lietotājs ir atbildīgs par savām solījumu izdarīšanas ierīcēm. Pakalpojuma piedāvātājs neatbild par izsoles automāta izraisītām kļūdām. Lietotājs pats ir atbildīgs par izsoles automāta izmantošanu.  
Pakalpojuma piedāvātāja atbildība ir ierobežota, atbildot vienīgi par izdarīto/pazaudēto solījumu kompensēšanu.  

6. Solīšanas laiks un izsoles beigas  
Katram izsoles objektam ir atsevišķi noteikts solīšanas laiks, kura laikā lietotāji var izdarīt savus solījumus. Pēc katra solījuma izdarīšanas solīšanas laika skaitīšana sākas no jauna. Izsoles objekts tiek slēgts, ja solīšanas laikā netiek izdarīti jauni solījumi. Persona, kura ir izdarījusi uzvarējušo solījumu, apņemas izpirkt izsoles objektu par piedāvāto cenu (+piegādes izdevumi). Ja izsoles vinnētājs negrib pirkt laimēto preci, viņš var samainīt to pret santimaizsole.lv likmēm. Lietotājs var saņemt likmes pēc 1 solijuma cenas 0.50Ls, piem. ja norādītā preces cena ir 300Ls, tad lietotājs var saņemt 600 solījumus savā kontā. Pakalpojuma piedāvātāja menedžeris cenšas sazināties ar uzvarētāju trīs darba dienu laikā (izņemot svētku dienas, kas iekrīt darba dienās).
Solījumi tiek saglabāti sistēmā ar mikrosekundes precizitāti, tāpēc solījumi nevar ienākt vienlaicīgi. Ja vēlāk tomēr noskaidrojas, ka divi vai vairāki solījumi ienākuši precīzi vienā un tajā pašā laikā, notiek produkta vai tā cenas sadale saskaņā ar atsevišķi panāktu vienošanos.

Ja izsoles laiks sasniedz 00.00, tad automātiski tiek aktivēts kontroles 4 sekunžu skaitītājs, pa šo laiku sistēma pārbauda SMS un parastās likmes, kas tika veiktas pedējās pussekundes laikā. Solījumi, kuri veikti kontroles laikā (šajās 4 sekundēs) vairs netiek ņemti vērā. Tā kā sistēma skaita laiku ar 1/1000 sekundes precizitāti, tad mēdz būt situācija, kad pedējā solītāja vārds parādās tikai pēc šīs pārbaudes.

7. Samaksa par produktu un tā piegāde
 

Klientam tiek nosūtīts rēķins, kas satur izsoles, kurā klients uzvarēja, summu un piegādes izdevumus. Kurjera pakalpojumi tiek apmaksāti pēc šāda tarifa: 4.61Ls Rīgas robežās un 7.18Ls ārpus Rīgas (Latvijas robežās). Lielu produktu piegādes veids un laiks tiek iepriekš saskaņots ar klientu pa telefonu. Produkts tiek piegādāts ar kurjeru 21 darba dienu laikā no maksājuma apstiprinājuma saņemšanas. Ja rēķins nav apmaksāts 14 dienu laikā, klients zaudē tiesības izpirkt produktu vai pakalpojumu. Ja klientam rodas problēmas ar naudas pārskaitīšanu vai rēķina apmaksu pirms pēdēja termiņa, klientam nekavējoties jāsazinās ar pakalpojuma piedāvātāja klientu apkalpošanas dienestu. Produkts tiek nosūtīts uzvarētājam ar kurjeru, ja rēķins ir pilnībā apmaksāts un summa ir ieskaitīta pakalpojuma piedāvātāja kontā.
Pakalpojuma piedāvātāja klientu apkalpošanas dienests pieprasa rēķina apmaksai nepieciešamos datus pa telefonu, ja lietotājs nav reģistrējies kā mūsu pakalpojuma lietotājs. Ja lietotājs ir reģistrējies, rēķins tiek nosūtīts uz lietotāja paša datos norādīto adresi (vajadzības gadījumā lietotājs pats var adresi lietotāja datos izmainīt). Pārliecinieties, lai Jūsu lietotāja dati būtu pareizi. Pakalpojuma piedāvātājs neuzņemas atbildību, ja adrese ir nepareiza un rēķins šī iemesla dēļ nenonāk līdz lietotājam.  

8. Informācija par produktiem, garantija un atpakaļ atdošanas tiesības
Informāciju par produktiem ir snieguši ražotāji, un pakalpojuma piedāvātājs neatbild par tās pareizību. Visiem produktiem ir standarta ražotāja, importētāja vai tirgotāja garantija. Garantija neattiecas uz pakalpojumiem vai dāvanu kartēm, kas uzvaras rezultātā iegūtas izsolē. Atšķirībā no parastas izsoles uz visiem produktiem attiecas 14 dienu atpakaļ atdošanas tiesības (tāpēc, ka lietotājs nevar iepriekš iepazīties ar produktu). Tomēr atpakaļ atdošanas tiesības ir spēkā tikai tad, ja iepakojums nav atvērts un produkts nav lietots. Precīzākus atpakaļ atdošanas norādījumus var sniegt mūsu klientu apkalpošanas dienests. Par produktu samaksātā summa tiks atmaksāta uzreiz, tiklīdz būsim pārbaudījuši Jūsu atdoto produktu. Ar solījumu izdarīšanu saistītie izdevumi pēc produkta atdošanas netiek kompensēti. Ja produkts ticis bojāts piegādes laikā, lietotājam par to nekavējoties jāpaziņo firmai, kas veica produkta piegādi.  

9. Tiesības mainīt līguma un izmantošanas noteikumus
Pakalpojuma piedāvātājam ir tiesības mainīt pakalpojuma sniegšanas un citus noteikumus, kā arī solīšanas laikus aktīvas izsoles laikā, iepriekš par to nepaziņojot. Jaunie noteikumi stājas spēkā nekavējoties pēc tam, kad tie ir publicēti izsoles interneta lapās.

10. Darbības ar personas datiem
Pakalpojuma piedāvātājs darbībās ar personas datiem ievēro konfidencialitāti, un tie netiek nodoti trešo personu rīcībā, izņemot gadījumu, ja tie nepieciešami nodošanai varas iestādēm vai pēc instanču, kas atbild par apmaksām un nodokļiem, prasībām. Pakalpojuma piedāvātājs tur klientu reģistru, lai nodrošinātu rēķinu apmaksu un uzturētu attiecības ar klientiem. Pakalpojuma piedāvātājam ir tiesības izmantot klientu datus izsoles mārketinga nolūkos un statistikas apkopošanai. Mūsu modernā aparatūra ir aizsargāta visaugstākajā līmenī. Ierīces un dati ir aizsargāti cita starpā no ugunsgrēkiem, plūdiem un ielaušanās. Pakalpojuma piedāvātāja personāla pienākums ir ievērot ļoti stingrus klusēšanas un drošības rīkojumus.